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某物业管理公司管理与信息化咨询案例


客户简介

某物业管理公司是一家通过市场化运作而发展起来的综合性、专业化的第三方物业管理公司。拥有国家一级物业管理资质,通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001质量、环境、职业健康安全体系认证。经过20年的发展,服务区域已覆盖西南主要省会城市以及北方大连地区,形成了学校、公建、园区、商业、住宅等物业管理服务的多元模式。在2015年物业行业TOP100排名中名列第29位。



面临问题

公司近几年保持了快速增长,在多业态、多区域的发展态势下,面临着如下关键问题:如何构建集团化管理架构与能力,促进下属企业协同发展,规避经营风险?如何标准化管理模式、流程并快速复制,以保证不同区域的物业服务品质?如何从信息化角度支撑战略落实、管控推行及业务发展(蓝图、路径)?


解决方案

通过对公司战略进行全面理解和标杆分析,深化组织管控、构建流程体系并试点优化、规划IT蓝图,进一步将公司“专业的综合性基础物业管理与面向未来需求的智能生活服务提供商”的战略定位具象化的落实到管理与信息化建设工作中来。夯实与提升公司整体的管理水平、运营效率,保障战略落地。


项目收益

完成了公司组织管控模式及演进的路径,优化了授权体系,设计了事业部与城市公司之间的协作机制;

导入了流程管理理念,完成了流程架构规划,围绕战略执行保障、品质管理2个领域共28个流程及品质检查标准专题的试点优化;制定了流程管理的长效机制;

制定了信息化蓝图规划及实施规划,辅助推进了ERP、HR系统的选型;

通过培训、交流、贴身工作等,还达到了教方法、带队伍的目的。

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